Stock & envoi


Stock et envoi FAQ

Est-ce que tout est en stock?

RAD vous propose un grand choix d’articles et de marques. La majorité des articles est livrable directement à partir de notre stock. D'autres sont disponibles sur commande.

Si l'article n’est plus disponible dans notre stock, ni dans un de nos magasins RAD, nous commanderons l’article chez notre fournisseur (si il est encore livrable).

Vous trouverez une indication du délai de livraison dans la barre verte en dessous du prix de l’article sur la page du produit concerné.

RAD met tout en œuvre pour respecter le délai de livraison mentionné sur le site. Sachez toutefois que ces délais de livraison ne sont mentionnés qu'à titre indicatif et que RAD ne sera pas responsable de retards éventuels.

Et si l'article de mon choix n'est pas de stock?

Si tous les articles ne sont pas immédiatement livrables, ou si les articles ont différents délais de livraison, Vous pouvez choisir de les grouper en une commande ou en faire différentes commandes, selon la disponibilité. Vous pouvez trouver les délais de livraison dans votre é-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé. Voir “Achats en cours”.

L'article est-il en stock dans mon magasin RAD?

Vous ne savez pas si un article/produit est en stock? Alors, jetez un coup d'œil à la page du produit et cliquez sur le lien "Stock magasin". Vous y trouverez quel article est présent dans quel magasin RAD. Une coche verte indique que le produit souhaité est disponible dans le magasin de votre choix et une croix rouge signifie que ce n'est pas le cas. Ainsi, avant de visiter un magasin, vous pouvez utiliser ce tableau pour savoir à l'avance quels articles sont en stock.

L'article n'est pas en stock dans votre entrepôts. Et maintenant?

Lorsqu'un article n'est pas en stock, nous pouvons généralement le commander chez notre fournisseur. Si notre fournisseur n’a plus de stock, vous pouvez utiliser la fonction “Alerte par mail dès en stock/commandable” pour rester informé. Malheureusement, lorsqu'un produit est épuisé, nous ne pouvons plus le commander. Vous pouvez reconnaître ces produits à l’étiquette "DERNIÈRES PIÈCES".

Mes articles sont en stock, mais je n'ai encore rien reçu?

Il arrive parfois que des articles ne soient plus en stock dans notre entrepôt principal. Ces articles sont ensuite commandés auprès de notre fournisseur ou transférés de l'un de nos magasins. Cela peut parfois prendre un peu plus longtemps.

Quand ma commande sera envoyée?

Pour la grande majorité de nos produits nous indiquons une estimation du délai de livraison. Vous trouverez cette indication dans la barre verte en dessous du prix de l’article sur la page du produit concerné. Pour les articles ayant une possibilité de choix entre différentes tailles, veuillez d’abord sélectionner la taille afin de voir apparaitre la date d’envoi prévue.

Si l’article n’est pas en stock, veuillez cliquer sur 'alerte par mail dès commandable' au-dessus du bouton 'ajouter au panier', afin que nous puissions vous tenir au courant de la disponibilité de l’article.

Attention, l'indication d'envoi mentionné n'est valable que pour des achats on-line payés par VISA, Mastercard, iDeal, PayPal ou Bancontact. Les commandes en ligne, payées par virement, ne seront envoyées qu’après réception du paiement. L’envoi sera alors retardé d’au moins 2 jours.

RAD vous propose un grand choix d'articles et de marques. La majorité des articles est livrable directement à partir de notre stock. D'autres sont disponibles sur commande. RAD met tout en œuvre pour respecter la date d'envoi mentionnée sur le site. Sachez toutefois que ces estimations d'envoi ne sont mentionnés qu'à titre indicatif et que RAD ne sera pas responsable de retards éventuels.

Si certains articles ne sont pas livrables immédiatement ou si le délai de livraison d'un ou de plusieurs articles de votre commande diffère, vous avez la possibilité de les grouper en une commande ou d'en faire différentes commandes, selon la disponibilité des articles.

A combien s'élèvent les frais d'envoi?

Action temporaire:

Pour une commande dont le montant total est d'au minimum 25,00 € (tva comprise) on ne compte pas de frais de port pour un envoi vers la Belgique, les Pays-Bas, le Luxemburg, et la France métropolitaine (Chronopost ou DPD Pickup), pour la Corse (uniquement DPD Pickup) et l'Allemagne!

Pour une commande dont le montant total est inférieur à 25,00 € (tva comprise), des frais de port variables seront ajoutés en fonction du pays de destination:

Belgique € 5,46
Luxemburg € 7,02
Pays-Bas € 7,02
France (métropolitaine) € 10,21
Corse € 10,21
Allemagne € 8,17
Grande-Bretagne € 14,29
Autriche € 12,26

Pour les envois vers l'Autriche et la Grande-Bretagne des frais de port seront automatiquement calculés.

Nous proposons des produits à des prix compétitifs et désirons continuer ainsi, c'est pourquoi nous calculons le coût d'expédition minimum séparément. Soyez assuré qu'il s'agit uniquement des frais de port réels et rien de plus.

Notre boutique en ligne est limitée au Benelux et à la France. De cette façon nous pouvons nous focaliser sur le marché Néerlandophone et Francophone et sommes en mesures d'offrir encore un meilleur service.

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste ci-dessus, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Vous pourrez uniquement être livré dans les pays mentionnés ci-dessus.

Comment les articles commandés sont-ils livrés?

Votre commande sera soigneusement emballée et sera avec la coopération du transporteur DPD livrée à l'adresse de livraison indiquée. Votre commande pourra aussi être livrée dans un point de retrait DPD.

Les articles commandés seront le plus tôt possible après la fin de la procédure de commande en ligne livré à l'adresse de livraison. Nous vous recommandons d'entrer une adresse de livraison où une personne est toujours présente pendant les heures de bureau. Cela peut éventuellement être l'adresse d'un voisin, d'un membre de la famille ou votre lieu de travail.
Si cela n'est pas possible vous pouvez choisir une livraison en point de retrait DPD. Beaucoup de ces points de retrait sont ouvert en dehors des heures de bureau.

Où est mon colis?

Avez-vous passé une commande en ligne et souhaitez-vous savoir où se trouve votre colis? Pas de problème! Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation de l'envoi par e-mail avec la mention de votre numéro de suivi. Avec ce code, vous pouvez suivre l’état de votre colis le lendemain. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client en ligne.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas suivre ma commande avec mon tracking?

Lorsque vous recevez une confirmation de l'envoi par e-mail, vous recevez également un numéro de suivi. Ce code n’est actif que le lendemain.