Stock & envoi

RAD vous propose un grand choix d’articles et de marques. La majorité des articles est livrable directement à partir de notre stock. D'autres sont disponibles sur commande.

Si l'article n’est plus disponible dans notre stock, ni dans un de nos magasins RAD, nous commanderons l’article chez notre fournisseur (si il est encore livrable).

Vous trouverez une indication du délai de livraison dans la barre verte en dessous du prix de l’article sur la page du produit concerné.

RAD met tout en œuvre pour respecter le délai de livraison mentionné sur le site. Sachez toutefois que ces délais de livraison ne sont mentionnés qu'à titre indicatif et que RAD ne sera pas responsable de retards éventuels.

Si tous les articles ne sont pas immédiatement livrables, ou si les articles ont différents délais de livraison, Vous pouvez choisir de les grouper en une commande ou en faire différentes commandes, selon la disponibilité. Vous pouvez trouver les délais de livraison dans votre é-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé.

Vous ne savez pas si un article/produit est en stock? Alors, jetez un coup d'œil à la page du produit et cliquez sur le lien "Stock magasin". Vous y trouverez quel article est présent dans quel magasin RAD. Une coche verte indique que le produit souhaité est disponible dans le magasin de votre choix et une croix rouge signifie que ce n'est pas le cas. Ainsi, avant de visiter un magasin, vous pouvez utiliser ce tableau pour savoir à l'avance quels articles sont en stock.

Lorsqu'un article n'est pas en stock, nous pouvons généralement le commander chez notre fournisseur. Si notre fournisseur n’a plus de stock, vous pouvez utiliser la fonction “Alerte par mail dès en stock/commandable” pour rester informé. Malheureusement, lorsqu'un produit est épuisé, nous ne pouvons plus le commander. Vous pouvez reconnaître ces produits à l’étiquette "DERNIÈRES PIÈCES".

Il arrive parfois que des articles ne soient plus en stock dans notre entrepôt principal. Ces articles sont ensuite commandés auprès de notre fournisseur ou transférés de l'un de nos magasins. Cela peut parfois prendre un peu plus longtemps.

Pour la grande majorité de nos produits nous indiquons une estimation du délai de livraison. Vous trouverez cette indication dans la barre verte en dessous du prix de l’article sur la page du produit concerné. Pour les articles ayant une possibilité de choix entre différentes tailles, veuillez d’abord sélectionner la taille afin de voir apparaitre la date d’envoi prévue.

Si l’article n’est pas en stock, veuillez cliquer sur 'alerte par mail dès commandable' au-dessus du bouton 'ajouter au panier', afin que nous puissions vous tenir au courant de la disponibilité de l’article.

Attention, l'indication d'envoi mentionné n'est valable que pour des achats on-line payés par VISA, Mastercard, iDeal, PayPal ou Bancontact. Les commandes en ligne, payées par virement, ne seront envoyées qu’après réception du paiement. L’envoi sera alors retardé d’au moins 2 jours.

RAD vous propose un grand choix d'articles et de marques. La majorité des articles est livrable directement à partir de notre stock. D'autres sont disponibles sur commande. RAD met tout en œuvre pour respecter la date d'envoi mentionnée sur le site. Sachez toutefois que ces estimations d'envoi ne sont mentionnés qu'à titre indicatif et que RAD ne sera pas responsable de retards éventuels.

Si certains articles ne sont pas livrables immédiatement ou si le délai de livraison d'un ou de plusieurs articles de votre commande diffère, vous avez la possibilité de les grouper en une commande ou d'en faire différentes commandes, selon la disponibilité des articles.

Cette section ne s'applique qu'à la/le/l'/les États-Unis. Vous souhaitez connaître les frais de port vers un autre pays? Changez de pays en haut à droite de cette page en cliquant sur le drapeau.

Nous ne livrons pas encore à la/à l'/aux/au États-Unis.

Votre commande sera soigneusement emballée et sera avec la coopération du transporteur DPD livrée à l'adresse de livraison indiquée. Votre commande pourra aussi être livrée dans un point relais de DPD.

Les articles commandés vous seront livrés le plus rapidement possible à l'adresse de livraison souhaitée, après la fin de la procédure de commande en ligne. Nous vous recommandons d'entrer une adresse de livraison où une personne est toujours présente pendant les heures de bureau. Cela peut éventuellement être l'adresse d'un voisin, d'un membre de la famille ou votre lieu de travail. Si personne n'est présent lors de la livraison, le chauffeur peut remettre votre paquet à l'un des voisins ou au point relais DPD le plus proche.
S'il vous est difficile de spécifier une adresse où quelqu'un est toujours présent, il est préférable de choisir immédiatement une livraison dans un point relais de DPD.
Beaucoup de ces points de retrait sont ouvert en dehors des heures de bureau.

Avez-vous passé une commande en ligne et souhaitez-vous savoir où se trouve votre colis? Pas de problème! Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation de l'envoi par e-mail avec la mention de votre numéro de suivi. Avec ce code, vous pouvez suivre l’état de votre colis le lendemain. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client en ligne.

Lorsque vous recevez une confirmation de l'envoi par e-mail, vous recevez également un numéro de suivi. Ce code n’est actif que le lendemain.

Non, il vaut mieux pas.
RAD veut bien sûr que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible, sans risque et en excellent état.
C'est pourquoi nous choisissons d'expédier nos colis par DPD, de manière assurée, avec signature pour réception. Cela peut se faire à une adresse de votre choix ou en point relais.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, nous vous déconseillons de donner l'autorisation au transporteur de laisser le colis à un "endroit sûr". Ce n'est tout simplement pas une bonne idée de donner au transporteur l'autorisation de laisser le colis par exemple à la porte d'entrée, dans le jardin, sous un auvent, etc. Nos colis sont expédiés avec assurance, mais dès que vous spécifiez un « endroit sûr », la responsabilité du transporteur cesse. Cela signifie que la responsabilité vous incombe en tant que client et que vous renoncez à toute indemnisation en cas de perte du colis. Malheureusement, DPD n'offrira pas de soutien pour les colis perdus après livraison à un « endroit sûr », l'assurance du colis n'interviendra pas pour ces colis perdus.

Choisissez donc toujours une livraison à une adresse où quelqu'un est présent pour recevoir personnellement le colis. De cette façon, vous êtes protégé et RAD peut mieux vous aider si quelque chose venait à mal se passer. Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir le colis en personne, vous pouvez opter pour une livraison en point relais. Votre colis y sera gardé en sécurité jusqu'à ce que vous puissiez le récupérer, tout en conservant l'assurance.

Une fois la commande passée dans le magasin, le webshop vous tiendra au courant de votre commande par mail.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation de l'envoi par e-mail avec la mention de votre numéro de suivi. Avec ce code, vous pouvez suivre l’état de votre colis le lendemain. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client RAD en ligne.
Si vous avez une question ou une remarque concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail info@rad.eu.
Le webshop est joignable par téléphone du lundi au jeudi de 12h30 à 17h00 et le vendredi de 12h30 à 16h00.
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