FAQ

Avez-vous des questions ou des commentaires? Jetez d'abord un coup d'oeil à nos FAQ et qui sait, vous trouvezpeut-être la réponse que vous cherchez! Vous pouvez également nous joindre en ligne Contactez-nous

Autres questions

Est-ce qu’il y a une garantie sur vos articles?

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de 2 ans, sauf si précisé autrement par le fabricant.
Contactez-nous si vous désirez faire une demande de garantie.
Bien entendu, l'usure, l'usage abusif et les endommagements suite à une chute ne sont pas couverts par la garantie.

Quelle est ma taille?

Pour vous aider à déterminer la bonne taille, nous vous renvoyons à nos tableaux des tailles. Vous les trouverez pour la plupart des articles sur la page du produit au-dessus de l’indication des tailles. Il est ainsi plus facile pour vous d’estimer quelle taille de vêtement vous convient le mieux.

Cet article convient-il à ma moto?

Vous ne savez pas si un article/produit est adapté à votre moto? Alors, consultez la page du produit pour trouver le lien suivant: “Pour votre moto?”. Vous saisissez ici les spécifications de votre moto et vous savez immédiatement si le produit convient à votre moto. Si vous ne trouvez pas ce lien, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider davantage.

Je n'ai pas retrouvé le type de ma moto dans My Moto. Est-ce qu'il y a quand même des accessoires pour ma moto dans votre catalogue?

Notre base de données contient beaucoup de types de moto. Donc, en règle générale, si le type de votre moto n'y figure pas, c'est que, malheureusement, nous n'avons pas d'accessoires spécifiques pour votre moto. Nous vous invitons cependant à consulter notre gamme d'accessoires universels, comme les sacoches latérales, les sacs réservoir, les pare-brise moto, les fixations de coffres, etc.

J'ai payé un produit en magasin et j'ai choisi de le faire livrer à mon domicile ou en point relais. Où est mon colis?

Une fois la commande passée dans le magasin, le webshop vous tiendra au courant de votre commande par mail.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation de l'envoi par e-mail avec la mention de votre numéro de suivi. Avec ce code, vous pouvez suivre l’état de votre colis le lendemain. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client RAD en ligne.
Si vous avez une question ou une remarque concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail info@rad.eu.
Le webshop est joignable par téléphone du lundi au jeudi de 12h30 à 17h00 et le vendredi de 12h30 à 16h00.
+32 (0)9 282.94.10 à la question 3 du menu de sélection, choisissez l'option 2 - webshop.