FAQ

Heb je vragen of opmerkingen? Neem eerst even een kijkje bij onze FAQ en wie weet vind je al meteen het antwoord dat je zoekt! Je kan ons ook online contacteren

Andere vragen

Zit er garantie op jullie artikelen?

Op al onze artikelen geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar, tenzij anders aangegeven door de fabrikant.
Contacteer ons indien je beroep wil doen op onze garantie.
Vanzelfsprekend vallen slijtage, verkeerdelijk gebruik en valschade niet binnen onze garantie.

Wat is mijn maat?

Om u op weg te helpen om de juiste maat te bepalen, verwijzen wij u graag door naar onze maattabellen. Deze vindt u bij de meeste artikelen terug op de productpagina boven de maataanduiding. Zo kunt u makkelijker inschatten welke kledingmaat u het best kunt kiezen.

Is dit artikel geschikt voor mijn motorfiets?

Twijfelt u of een bepaald artikel/product geschikt is voor uw motorfiets? Kijk dan zeker eens op de productpagina of u de volgende link terugvindt: “Moto's waarvoor dit product geschikt is”. Daar geeft u de specificaties van uw motorfiets in en u weet meteen of het product al dan niet geschikt is voor uw motor. Indien u deze link niet terug kan vinden, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren zodat wij u alsnog verder kunnen helpen.

Mijn motortype staat niet in My Moto, hebben jullie dan toch accessoires voor mijn type moto?

We hebben van heel veel motortypes de gegevens in onze database. Dus in de regel geldt als er iets niet tussen staat, hebben wij helaas geen specifieke accessoires voor jouw type moto. Je kan wel de universele accessoires zoals zijtassen, universele tanktassen, windschermen, universele kofferbevestiging, … bekijken.

Ik heb een product betaald in de winkel en gekozen om het te laten leveren bij mij thuis of in een pickup punt. Waar blijft mijn pakket?

Nadat de bestelling is opgemaakt in de winkel, wordt u door de webshop verder op de hoogte gehouden per mail.
Van zodra uw pakket ons magazijn verlaat, krijgt u een bevestiging van de verzending via e-mail met de vermelding van uw trackingnummer. Met deze code kunt u de status van uw pakket vanaf de dag na de verzending opvolgen. U kan uw bestelling ook volgen via uw online klantenaccount.
Indien u een vraag of opmerking heeft omtrent uw bestelling, contacteer ons gerust per mail info@rad.eu.
De webshop is telefonisch te bereiken van maandag tot donderdag tussen 12u30 en 17u en op vrijdag tussen 12u30 en 16u.
+32 (0)9 282.94.10 kies bij vraag 3 van het keuzemenu voor optie 2 - webshop.