Algemene verkoops- (en reserverings)voorwaarden geldig voor de RAD-webshop.


Beste klant,

Bij RAD willen we er zeker van zijn dat de relaties met onze klanten zo vlot mogelijk verlopen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in RAD stelt en nemen uw rechten dan ook heel ernstig op. Met de onderstaande verkoopsvoorwaarden willen we u een klaar en duidelijk overzicht geven van uw rechten, en soms ook plichten. Indien er iets toch niet duidelijk is, stellen we het op prijs indien u dit meldt.
De zetel van RAD nv is gevestigd in België, te 9031 Drongen, Landegemstraat 4.

De hierna volgende verkoopsvoorwaarden zullen van toepassing zijn op de verkoop van alle artikelen die u terugvindt op de website van RAD.

1. Uw bestelling

Bestellen op onze site is kinderspel!

Procedure:

  • Navigeer doorheen onze site en klik op elk artikel of op elke foto om meer info over dat artikel te bekomen of om een grotere foto te zien.
  • Wanneer u dat artikel wenst te bestellen wordt u door een eenvoudige klik op het woordje “Bestellen” naar het bestelformulier voor dat artikel geleid.
  • Klik op het woordje “Bestellen” naast het juiste artikel, in de juiste maat (indien van toepassing) en dat artikel wordt toegevoegd aan uw persoonlijk winkelkarretje.
  • Hier kan u het juiste aantal ingeven en de nodige aanpassingen doen.
  • Indien uw bestelling volledig is, selecteert u “Kassa” op het overzichtje.
  • Indien u meer dan 1 artikel bestelt en er is een groot verschil tussen de verschillende leveringstermijnen, kan u ervoor kiezen de artikels te groeperen in 1 bestelling of verschillende bestellingen in te geven. Let wel : we zijn genoodzaakt per bestelling verzendingskosten aan te rekenen.
  • Indien u reeds geregistreerd bent op onze website, kan u nu inloggen door middel van uw e-mailadres en paswoord.
  • Indien u nog niet bent geregistreerd op onze website, klikt u op “Schrijf u in”. Hier kan u uw gegevens invullen en zelf een paswoord voor uw account kiezen. Wanneer al uw gegevens zijn ingevuld, klikt u op “Ga verder”.
  • U kan nu het facturatie- en leveringsadres bevestigen of (indien nodig) wijzigen. Wanneer alle gegevens correct zijn ingevuld, klikt u op “Ga verder”.
  • U krijgt nu een overzichtje te zien van uw bestelling. Wanneer alles ok is, klikt u op “Betalen”.
  • Voor de betaling wordt u doorverwezen naar de site van Ogone. U kan een keuze maken tussen betaling per overschrijving, via kredietkaart of via BanContact/Mister Cash.
  • Indien de betaalgegevens aanvaard zijn, wordt u terug naar onze site geleid.

Elke reservatie of bestelling zal zo vlug mogelijk bevestigd worden per e-mail. Hierbij wordt u ook op de hoogte gebracht van uw persoonlijke log-in gegevens en ontvangt u ook een link om uw order status te kunnen raadplegen.
Gelieve bij niet-ontvangst contact op te nemen met ons.

RAD kan helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de gevolgen van foutieve gegevensinvoer door de klant. Als klant ben u verantwoordelijk voor alle zendingen van RAD die u toekomen op uw opgegeven woonst- of leveringsadres. Om ieder misbruik te voorkomen, raden we u aan ons, bij verhuizing, uw adreswijziging onmiddellijk door te geven.

RAD behoudt zich het recht voor om bestellingen aan te nemen of te weigeren. Op eenvoudig verzoek zal de klant de reden van de weigering worden meegedeeld.

Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen u en RAD wanneer RAD de bevestiging ontvangt van uw bestelling op zijn website.
De administratie van RAD geldt als bewijs van de door u aan RAD verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door RAD verrichte leveringen. RAD erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het plaatsen van een bestelling en dus het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn aangeduid in EURO. Deze prijzen omvatten alles (zijn dus ook BTW inclusief), behalve de verzendingskosten (indien van toepassing). RAD heeft wel het recht de aangeduide prijs te wijzigen, en dit voor u een bestelling plaatst. Aanbiedingen gelden zoals gewoonlijk zolang de voorraad strekt, of tot het einde van de vooraf bepaalde actietermijn.

3. Levering

De bestelde goederen worden zo snel mogelijk na het afwerken van de online bestelprocedure op het leveringsadres bezorgd. We raden u aan een leveringsadres op te geven waar er tijdens de kantooruren steeds iemand aanwezig is. Dit kan eventueel het adres van een buur, de familie of uw werk zijn.

Mocht(en) het(/de) bestelde artikel(s) niet voorradig zijn, dan melden we dat ook in een e-mail.

RAD heeft een zeer ruim aanbod aan artikels en merken, waarvan de meeste op stock zijn, anderen zijn beschikbaar op bestelling. RAD doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw product ontvangt in overeenstemming met de tijd die vermeld wordt op onze website . Deze levertijden worden echter slechts gegeven ter informatie en RAD kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen.

Indien niet alle artikels direct leverbaar zijn, of als de artikels verschillende leveringstijden hebben, kan u ervoor kiezen alles te groeperen in één bestelling of verschillende bestellingen op te maken, al naar gelang de beschikbaarheid. Zie “Uw Bestelling”.
Opgelet: Indien de bestelling gespreid is over verschillende leveringen, worden er verzendkosten per levering aangerekend.

Conform de wet op de Handelspraktijken valt verlies van het pakket ten laste van de verkoper.
RAD zorgt ervoor dat bij de verzending uw goederen zo goed mogelijk verpakt zijn. Indien er toch artikels beschadigd zijn bij aankomst dient u ons hiervan op de hoogte brengen binnen 48 uur na ontvangst. RAD behoudt zich het recht voor uw aanvraag te weigeren indien deze ons niet bereikt binnen deze termijn.

4. Betaling

De betaling gebeurt steeds in EURO.

Alle online betalingen worden maximaal beveiligd. Hiervoor werken we samen met OGONE . Ogone behoort tot de marktleiders in europa inzake beveiligd online betalingsverkeer en biedt uiterst betrouwbare en hoogtechnologische oplossingen. Ogone is onafhankelijk ten opzichte van banken, waardoor met ieder van hen kan gewerkt worden. Zodoende kan u blijven samenwerken met uw huidige bank of uw keuze maken tussen de verschillende banken op de markt.
Om u een optimale beveiliging te verzekeren maakt Ogone gebruik van voortdurend aangepaste SSL-certificaten.
Ogone heeft de PCI-certificatie, die uitgereikt wordt door Visa en MasterCard, en de TDC-certificatie van American Express geïmplementeerd. Zij leggen met name de 128 bits-codering en de krachtige coderingstechnieken op. Ogone integreert de 3D Secure-identificatieprocedures (Verified by Visa, MasterCard SecureCode en JCB J/Secure) om u een grotere bescherming tegen elektronische fraude te bieden. Voor een nog grotere veiligheid heeft Ogone tevens een pakket modules ontwikkeld, die uw betaling nog sterker beveiligen op het vlak van het opsporen van fraude, de toegang van de gebruikers of het bewaren van de financiële gegevens.

Gelieve het juiste kredietkaartnummer en de juiste vervaldatum mee te delen. Onjuiste informatie kan uw bestelling vertragen of onuitvoerbaar maken.
Betaling met kredietkaart is afhankelijk van de goedkeuring van de financiële instelling die de kaart heeft verleend.

RAD is niet verantwoordelijk voor mogelijke extra kosten die voortvloeien uit bankkosten.

De online controle en reservatie van uw rekeningen zal gebeuren bij het aanvaarden door RAD van uw bestelling. Wij zorgen ervoor dat uw kredietlijn pas wordt gedebiteerd bij het effectief verzenden van de artikels.

De artikels blijven in ieder geval eigendom van RAD totdat deze volledig vergoed werden, dit inclusief verzendingskosten en BTW.

De verkoop van goederen is volledig onderworpen aan de Belgische wetgeving en eventuele geschillen zullen worden beslecht door Belgische rechtbanken te Gent.

5. Alle info met betrekking tot terugzending

5a. Rechten en voorwaarden met betrekking tot terugzending

Bij ons heeft u 30 kalenderdagen na ontvangst van de levering de tijd om uw bestelling terug te sturen. Dit is op voorwaarde dat de artikelen in nieuwstaat verkeren, volledig zijn en in de originele verpakking. RAD kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de goederen gebruikt werden of wanneer de producten door de klant beschadigd werden. Geretourneerde artikelen moeten terug als nieuw verkocht kunnen worden. De originele etiketten en labels mogen niet verwijderd worden. We raden u dus aan de originele etiketten en folies pas te verwijderen als u zeker bent dat het artikel niet moet omgeruild worden.

Het wettelijke herroepingsrecht: “Bij elke overeenkomst op afstand beschikt de consument over een termijn van ten minste 15 kalenderdagen waarbinnen hij de overeenkomst kan herroepen. Hij kan dit recht uitoefenen zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief.”

5b. Hoe kan ik een (of meerdere) artikel(en) retourneren?

Vooraleer u uw bestelling terugstuurt, dient u eerst in te loggen op uw klantaccount en vervolgens dient u onder de rubriek ‘retourzendingen’ uw retour aan te melden door eerst het order dat u wil terugsturen aan te duiden, vervolgens de te retourneren goederen te selecteren en de gevraagde gegevens in te vullen (de reden van retour, IBAN-rekeningnummer en eventuele opmerkingen).

Voor Belgische, Nederlandse, Luxemburgse en Franse klanten zal een Kiala verzendetiket worden gegenereerd. Gelieve dit etiket af te drukken, op het retourpakket te kleven en dit vervolgens af te geven in een Kiala afhaalpunt naar keuze.

De goederen dienen opgestuurd te worden in de originele dubbele verpakking. De etiketten van de transporteur mogen niet op de originele verpakking van het product gekleefd worden.

Het is ook mogelijk om artikelen die aangekocht zijn via onze webshop te ruilen in één van onze RAD-shops, dit op vertoon van het meegeleverde aankoopbewijs.

Gelieve te vermelden bij de teruggave dat u het artikel online hebt aangekocht. Uw dichtstbijzijnde RAD-shop kan u hier terugvinden.

Duitse, Oostenrijkse en Britse klanten sturen het pakket vervolgens terug naar onderstaand adres. De keuze van de transporteur is vrij, maar wij raden wel aan de zending met tracking te versturen.

RAD nv
Retourdienst
Landegemstraat 4
9031 Drongen
België

5c. Hoe verloopt de terugbetaling/omruiling?

Wij verwerken uw terugbetaling of omruiling van zodra wij uw retourzending ontvangen hebben. Na een korte verificatie van de geretourneerde artikels, zullen wij uw bestelling terugbetalen of gratis omruilen (enkel voor België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk) voor een ander artikel of andere maat.

Bij een omruiling worden, de retourkosten via Kiala, vergoed door RAD (enkel voor België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk), bij een terugbetaling niet.

6. Garantie

Op al onze artikels geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar, tenzij anders aangegeven door de fabrikant.
Indien u beroep wil doen op onze garantie, ontvangen we graag een seintje om u de procedure uit te leggen. Contacteer ons.
Van zelfsprekend vallen slijtage, verkeerdelijk gebruik en valschade niet binnen onze garantie.

7. Uw persoonlijke gegevens

RAD doet er alles aan om uw gegevens te beschermen. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zullen niet aan derden worden doorgegeven.

U heeft steeds het recht om uw gegevens in te kijken, fouten te verbeteren of uw gegevens te laten verwijderen uit ons bestand.
Geregistreerde klanten ontvangen als eerste en geheel gratis +/- 2 maal per maand onze newsletter met daarin de laatste nieuwtjes en promoties! Indien u zich wenst uit te schrijven, klik hier.

8. En als laatste enkele dingen waarvoor we niet aansprakelijk kunnen gesteld worden

RAD is niet verantwoordelijk voor verlies of schade berokkend door oponthoud of door het niet-uitvoeren van haar verplichtingen vervat in deze voorwaarden, indien deze veroorzaakt zijn door staking, bezetting, rellen, oorlog, brand, overmacht, ongevallen, gebreken of tekorten bij de leveranciers van RAD, beperkingen opgelegd door de overheid, het niet-toekennen van import- of exportlicenties, onderworpenheid aan de wet, voorschriften of bevel, of te wijten aan andere omstandigheden of oorzaken die effect zouden hebben op het slecht uitvoeren van deze voorwaarden, of om het even welke omstandigheid buiten de macht van RAD.
Indien een bepaalde bepaling of bewoording in deze Overeenkomst ongeldig of onuitvoerbaar zou worden of zou verklaard worden, wegens om het even welke reden, dan zal deze bepaling of bewoording uitvoerbaar blijven voor zover wettelijk mogelijk, en zal de geldigheid, wettelijkheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele manier getroffen of beïnvloed worden.

RAD behoudt zich het recht voor deze verkoopsvoorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande waarschuwing.

Teneinde misverstanden te vermijden hebben wij ervoor gezorgd dat onze site niet alleen gedetailleerd is, maar ook duidelijk. RAD bepaalt dat zij niet verantwoordelijk is voor eventuele fouten. Het is inderdaad altijd mogelijk dat de vermelde gegevens niet 100% overeenstemmen met de realiteit, spijts onze voortdurende controle.

Het feit dat de klant bovenstaande voorwaarden niet heeft ontvangen in zijn moedertaal ontslaat hem geenszins van hun toepassing.
Niettegenstaande deze algemene voorwaarden evenals hun inhoud, wereldwijd kunnen worden geraadpleegd, werden ze uitsluitend opgemaakt voor klanten woonachtig in de EU. Dientengevolge is het aanbod op deze site slechts bestemd voor klanten woonachtig in de EU.

Laatst gewijzigd : 1 juli 2016




0 Producten vergelijken